Arıza Tespit Ücreti Neyi Kapsar?
Arıza tespit ücreti; teknisyenin adresinize ulaşımını, cihaz üzerinde yapılan ölçüm ve testleri ve arızanın nedeninin raporlanmasını kapsar. Tespit sonrası yapılacak işlem ve gerekli parça bilgisi onayınıza sunulur; onaylamadığınız hiçbir işlem uygulanmaz.
TEKA; fırın, ocak, davlumbaz, bulaşık makinesi ve buzdolabı gibi geniş bir ürün grubuna sahip olduğundan, arızanın türüne göre yapılan işlem ve süre değişir. Bu nedenle tespit ücreti ile onarım bedeli birbirinden ayrı kalemlerdir.
- Adrese ulaşım ve yerinde inceleme
- Ölçüm, test ve arıza raporlama
- İşlem ve parça bilgisinin onaya sunulması
Parça ve İşçilik Nasıl Hesaplanır?
Onarımda kullanılan parçalar TEKA orijinal yedek parça listesi üzerinden fiyatlanır. Rezistans, termostat, sensör, pompa, valf, filtre ve conta gibi kalemler cihaz modeline göre farklı fiyatlandığı için model bilgisini paylaşmanız net bilgi almanızı hızlandırır.
İşçilik, yapılan işlemin türüne göre belirlenir. Doğalgaz dönüşümü, kart onarımı ve ankastre söküm-takma gerektiren işlemler standart bir parça değişiminden daha fazla süre alır. Tüm kalemler işlem öncesinde tarafınıza bildirilir.
Garanti Kapsamındaki Cihazlar
Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa ve arıza imalat kaynaklıysa işlem garanti şartlarına göre yürütülür. Kullanım hatası, dış etken veya yetkisiz müdahale kaynaklı arızalar garanti dışında değerlendirilir.
Garanti belgesi ve fatura bilgisini randevu sırasında iletmeniz, sürecin doğru şekilde başlatılması için önemlidir.